Medical Sales Admin

• Hỗ trợ đơn hàng:

+ Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng (nhà thuốc, phòng khám, đại lý) qua hệ thống TMĐT hoặc kênh liên lạc trực tiếp.

+ Kiểm tra thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá cả) và phối hợp với kho để đảm bảo giao hàng đúng hạn.

+ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy đơn, đổi trả, sai sót).

• Quản lý dữ liệu khách hàng:

+ Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, lịch sử mua hàng) trên hệ thống CRM.

+ Quản lý giấy tờ hành chính, hỗ trợ tạo account cho khách hàng

• Hỗ trợ đội kinh doanh:

+ Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, tài liệu bán hàng theo yêu cầu của quản lý kinh doanh

+ Theo dõi tiến độ thanh toán và nhắc nhở khi cần thiết.

• Báo cáo:

+ Lập báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng (số đơn, doanh thu, sản phẩm bán chạy).

+ Tổng hợp phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình bán hàng.

• Tuân thủ quy định ngành dược:

+ Đảm bảo thông tin sản phẩm (tên thuốc, hạn sử dụng, nguồn gốc) được ghi nhận chính xác theo quy định pháp luật (Luật Dược, GSP).

+ Hổ trợ quản trị website: Liên hệ IT mỗi khi cần thay đổi giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới, thay đổi banner, ... Đảm bảo thay đổi kịp thời và đầy đủ thông tin sau khi điều chỉnh.

• Học vấn: Đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh / Dược
• Kinh nghiệm: Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các plaform B2B về dược phẩm (thuocsi.vn, nhapthuoc.com, P.O.C, ...) hoặc các sàn thương mại điện tử khác
• Kỹ năng yêu cầu:

+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) và phần mềm quản lý (CRM, ERP).

+ Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề nhanh chóng và linh hoạt, phối hợp đa bộ phận

+ Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và làm việc nhóm hiệu quả.

+ Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong việc xử lý dữ liệu và giấy tờ.

+ Hiểu biết cơ bản về quy trình bán hàng và logistics trong thương mại điện tử.

+ Kiến thức về ngành dược phẩm (ưu tiên nhưng không bắt buộc, sẽ được đào tạo).