Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Trình độ:

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Ngân hàng/ Tài chính/Quản trị kinh doanh...

Giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên

Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng

Kinh nghiệm làm việc:

Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tại các tổ chức tài chính/ ngân hàng/ đầu tư...

Có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp.

Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí quan hệ khách hàng KHƯT tại các tổ chức ngân hàng

Kiến thức/ Chuyên môn:

Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng ưu tiên

Hiểu biết về kinh tế, xã hội, đặc thù khách hàng tại địa bàn làm việc.

Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...

Am hiểu và ứng dụng các công cụ, quy trình, hệ thống quản lý bán hàng, quản lý chỉ tiêu kinh doanh.

Hiểu biết về quản trị rủi ro và tuân thủ hoạt động vận hành.

Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.

Kỹ năng:

Kỹ năng am hiểu khách hàng, lắng nghe, tư vấn, giao tiếp, thương thuyết, đàm phán hiệu quả.

Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ.

Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.

Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Kỹ năng làm việc độc lập, khả năng thích ứng linh hoạt.

Kỹ năng quản lý cảm xúc, thời gian...

Nhiệt tình, năng động, chịu trách nhiệm cá nhân.

Chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng, hợp tác.

Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động công việc.

Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).

Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập - ACB Learning Hub.

Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực).

Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên.

Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,…

Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên.

Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.